Description

Notre client, une entreprise renommée basée à Ostermundigen, recherche une personne motivée et organisée pour le poste de Employé administratif de la planification et du service client (h/f) 100%, afin d'assurer le bon déroulement des processus de service client en Suisse romande.
Vos principales responsabilités

• Planification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.
• Relation client : Gestion téléphonique et écrite des demandes des clients en allemand et en français.
• Traitement des commandes : Réception, enregistrement et gestion des demandes des clients ainsi que la prise de rendez-vous.
• Gestion des interfaces : Collaboration étroite avec les départements internes tels que la technique, les ventes et la logistique.
• Tâches administratives : Élaboration d'offres, gestion des réclamations et mise à jour des données clients dans le système ERP.
  

  qualifications

  Votre profil

  • Compétences linguistiques : Très bonne maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 à C2), afin de répondre aux exigences d'une région bilingue.
  • Expérience : Plusieurs années d'expérience dans la planification ou le service client sont un atout.
  • Connaissances en informatique : Bonne maîtrise de MS Office et expérience avec des systèmes ERP (par ex. SAP, Abacus).
  • Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une vue d'ensemble.
  • Orientation client : Goût pour le contact humain et approche orientée solution.Êtes-vous prêt(e) à prendre la responsabilité de la satisfaction des clients en Suisse romande et à jouer un rôle clé dans le service client ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet !