Description

Localité

Bulle

Disponibilité

De suite

Type

Fixe

Référence

30233

Publié le

19/02/2025

Pour le compte de l'un de nos client, l'agence OKJOB Bulle recherche un/une :

### Description du job ###

Missions :



* Gérer l'équipe du service après-vente.
* Assurer le suivi des interventions et garantir leur qualité.
* Prendre en charge la gestion des plannings d'entretien et de réparation.
* Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.
* Suivre les stocks de pièces détachées et passer les commandes auprès des fournisseurs.
* Suivre les indicateurs de performance du service (taux de satisfaction client, délais de réparation, etc.).
* Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser le service.
* Gérer la relation avec les clients, traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction.

### Profil ###

Profil :



* Expérience confirmée en tant que Responsable SAV ou Chef d'atelier dans le secteur automobile.
* Connaissance approfondie des véhicules et des technologies modernes.
* Excellentes compétences en management et gestion d'équipe.
* Capacité à gérer les priorités, les délais et la satisfaction client.
* Sens du service, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
* Bonnes connaissances des outils informatiques et logiciels de gestion de garage.
* Maîtrise du français, connaissance de l'allemand est un atout.
* Permis de conduire B.


Seules les personnes correspondant au profil recherché recevront une réponse.
Responsable SAV (H/F) / Fixe